A Editora Cia Farmacêutica trabalha para garantir que seus livros cheguem em perfeitas condições. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O livro deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o livro apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitamos que sejam enviadas fotos do produto e da embalagem para análise. Confirmado o problema, providenciaremos a substituição do exemplar ou o reembolso integral do valor pago, sem custos adicionais ao cliente.
Não realizamos trocas de livros por outro título, exceto nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
Os prazos poderão variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe orientará todo o processo e fornecerá as instruções para devolução.
Em caso de dúvidas, utilize os canais de atendimento disponíveis na página Contato. Teremos satisfação em atendê-lo.
